格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央服務(wù)說明：
1. 遵守預(yù)約時(shí)間：按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用戶家，避免讓用戶長(zhǎng)時(shí)間等待。
2. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔的格力中央統(tǒng)一工裝，避免穿著其他競(jìng)品的工裝或隨意著裝，以保持專業(yè)形象。
3. 溝通禮貌：在服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)向用戶介紹自己，并出示格力中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。態(tài)度要友好，使用禮貌用語，尊重用戶。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規(guī)范：遵循格力中央公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費(fèi)透明：在維修過程中，應(yīng)向用戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
7. 清理現(xiàn)場(chǎng)：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：完成維修后，及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：格力中央空調(diào)提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門：格力中央空調(diào)提供免費(fèi)安裝送貨上門服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線產(chǎn)品，無論是空調(diào)還是其他廚房空調(diào)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線：維修服務(wù)熱線為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問題。 |
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