三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱中央服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時性：務(wù)必按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到達(dá)，避免讓用戶長時間等待。
2. 專業(yè)形象：著裝要清潔整齊，儀表大方，展現(xiàn)專業(yè)形象。應(yīng)穿三菱中央統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或其他品牌的服裝。
3. 溝通與禮儀：到達(dá)用戶家后，應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌地自我介紹并出示三菱中央空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。整個服務(wù)過程中應(yīng)保持禮貌和友善，尊重用戶。
4. 保護(hù)用戶財產(chǎn)：在提供服務(wù)之前，應(yīng)先征得用戶的許可，然后穿上鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規(guī)范：遵循三菱中央公司的操作規(guī)范和安全要求，確保服務(wù)的安全性和可靠性。
6. 透明收費(fèi)：任何額外的收費(fèi)都應(yīng)向用戶明確說明，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計費(fèi)方式應(yīng)透明公開。
7. 現(xiàn)場清理：完成服務(wù)后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解他們對服務(wù)的滿意度和建議，以便不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、三菱中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：三菱中央提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：三菱中央的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，三菱中央會為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國24小時服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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