海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品完好：在使用海爾空調(diào)時(shí)，應(yīng)注意保持產(chǎn)品的完好，避免因使用不當(dāng)造成不必要的損壞。
2. 保留購(gòu)買憑證：在購(gòu)買海爾空調(diào)時(shí)，建議保留好購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡等。這些憑證是您享受維修服務(wù)的重要依據(jù)。
3. 遵守維修規(guī)定：在享受海爾維修服務(wù)時(shí)，需要遵守維修規(guī)定。
4. 個(gè)人隱私保護(hù)：在與海爾客服溝通時(shí)，應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不要將個(gè)人信息泄露給陌生人，以免造成不必要的麻煩。
5. 定期維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)于空調(diào)等空調(diào)產(chǎn)品，除了日常使用注意事項(xiàng)外，還需要定期進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。
6. 質(zhì)保期：海爾空調(diào)的整機(jī)質(zhì)保期為三年，在此期間因非人為因素引起的故障，海爾會(huì)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：海爾空調(diào)的維修服務(wù)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門(mén)安裝服務(wù)：海爾空調(diào)提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 空調(diào)5年聯(lián)保：海爾空調(diào)的空調(diào)產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問(wèn)題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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