海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 保持產品完好：在使用海爾產品時，應避免造成不必要的損壞。如果產品出現問題，不要私自拆卸或修理，以免造成更嚴重的后果。
2. 保留購買憑證：在購買海爾產品時，應保留好購買憑證。購買憑證是享受維修服務的重要依據。
3. 遵守維修規定：在享受海爾維修服務時，需要遵守維修規定。例如，需要在約定時間內等待維修人員上門，需要提供準確的故障情況等。
4. 保護個人隱私：在與海爾客服溝通時，應保護個人隱私，不要將個人信息泄露給陌生人。
此外，對于海爾空調，還有以下特殊注意事項：
1. 在維修前，應先將空調斷電，切勿在對空調進行操作時帶有電源。
2. 海爾空調維修服務人員會在上門服務前電話聯系顧客進行預約確認，建議顧客耐心等待。
3. 顧客在服務過程中應多向維修服務人員咨詢，以便更好地了解維修情況。
4. 如遇到退換貨、改簽等問題，可直接撥打海爾客服電話，進行咨詢或處理。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經海爾授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不 |
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