美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 服務流程規范：美的制定了詳細的服務流程規范，以確保服務人員能夠按照標準流程提供服務，提高服務質量和效率。
2. 服務質量標準：美的對各項服務的質量制定了明確的標準，包括服務響應時間、服務效果、服務態度等方面，以確保客戶能夠得到優質的服務。
3. 培訓與考核：美的對服務人員進行嚴格的培訓和考核，確保他們具備專業的技能和服務意識，能夠勝任工作。
4. 維修服務規范：美的制定了完善的維修服務規范，包括退換貨政策、維修保養、投訴處理等方面，以確保客戶在購買和使用產品過程中遇到問題能夠得到及時解決。
5. 客戶關系管理：美的重視客戶關系管理，通過建立客戶檔案、定期回訪、提供個性化服務等措施，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、美的空調維修服務政策如下：
1. 保修期限：
美的空調系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務：
任何地區的用戶只需要撥打一個電話，美的的專業工程師將上門提供優質的服務，365天全年無休。
服務宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務：
美的維修服務嚴格執行國家“新三包”規定，并承諾：洗衣機、空調產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發票的；因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監督與服務態度：執行全球統一的標準，服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話，美的的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |
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