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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:

1. 熱情友好:格力要求維修服務人員對客戶保持熱情友好的態度,展現格力的專業形象。
2. 細致耐心:維修人員應認真傾聽客戶的問題和需求,詳細了解并分析問題的原因,為客戶提供專業的解答和建議,直到客戶滿意為止。
3. 主動積極:維修人員應具備積極主動的服務意識,主動發現問題、解決問題,不推諉、不拖延。
4. 專業可靠:維修人員應具備相關的專業知識和技能,能夠快速準確地解決客戶問題,并保證服務的可靠性和質量。
5. 尊重客戶:在提供維修服務的過程中,維修人員應尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的解決方案,同時尊重客戶的隱私。

二、格力空調維修服務政策如下:
1. 保修期限:根據不同產品類別,保修期限可能有所不同。一般來說,空調和平板電腦的包修期限為12個月,電視和影音設備的包修期限可能會有所延長。此外,針對商用用戶,格力可能提供不同的服務政策,包括更長的保修期限和專門的客戶服務等。
2. 服務類型:格力提供多種服務類型,包括維修、更換和退貨等。在保修期內,如果產品出現非人為因素引起的故障,格力將提供免費的維修或更換服務。如果產品存在質量問題,經過格力商家鑒定并符合退貨條件,消費者有權要求退貨。
3. 費用基準:對于超過保修期限的產品或者人為因素導致的故障,格力將根據實際維修情況收取一定的費用。具體的費用基準可以參考格力商家網站或者咨詢當地客服中心。


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