美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 響應速度：要求維修人員能夠在接到維修請求后迅速響應，盡快到達維修地點，并在到達后及時對問題進行診斷和修復。如果需要等待配件，維修人員應該及時告知客戶，并提供相應的解決方案。
2. 專業性：維修人員應該具備相關的專業技能和知識，能夠準確地診斷和修復問題。在為客戶提供服務時，要體現出專業性和技術性。
3. 友好和耐心：維修人員應該對客戶友好，耐心解答客戶的問題，并為客戶提供相關的建議和幫助。在處理客戶的請求時，要保持良好的溝通，并尊重客戶的意愿。
4. 誠信和負責：維修人員應該對自己的工作負責，對客戶誠信。在維修過程中，要確保客戶的財產安全，避免造成不必要的損失。在維修完成后，要確保客戶滿意，并對維修結果進行驗收和確認。
5. 遵守公司規定：維修人員應該遵守公司的規定，保持良好的職業操守，不得以任何形式損害公司的形象和利益。
二、美的空調維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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