東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的技術(shù)支持和解決方案。在解決用戶問題時(shí)，應(yīng)該快速準(zhǔn)確地定位問題，并提出有效的解決方案。
2. 及時(shí)響應(yīng)：維修服務(wù)人員需要隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)用戶的需求，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶指定的地點(diǎn)。如果無法立即趕到現(xiàn)場，需要告知用戶并提供備用解決方案。
3. 誠信和透明：維修服務(wù)人員需要遵守誠信原則，向用戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息和建議。在維修過程中，需要向用戶明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和維修內(nèi)容，不亂收費(fèi)、不隱瞞故障。
4. 尊重用戶：維修服務(wù)人員需要尊重用戶的意見和需求，并始終保持友好和耐心的態(tài)度。在處理用戶問題時(shí)，需要考慮到用戶的感受，并盡力滿足其期望。
5. 持續(xù)改進(jìn)：維修服務(wù)人員需要不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。對于用戶反饋的問題和意見，需要認(rèn)真聽取并積極改進(jìn)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分空調(diào)產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費(fèi)用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點(diǎn)檢服務(wù)：對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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