三菱電機(jī)空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱電機(jī)服務(wù)說明:
1. 預(yù)約與準(zhǔn)時:在提供上門服務(wù)之前,三菱電機(jī)會與用戶進(jìn)行預(yù)約,確定服務(wù)時間和地點。服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)預(yù)約地點,避免讓用戶等待。
2. 著裝與形象:服務(wù)人員應(yīng)穿著三菱電機(jī)統(tǒng)一的工作服,保持整潔、干凈的形象。工作服上應(yīng)佩戴工牌,方便用戶識別。
3. 態(tài)度友好:服務(wù)人員應(yīng)保持友好的態(tài)度,主動向用戶問好,耐心聽取用戶的需求和問題,并給予及時的回應(yīng)和解決。
4. 專業(yè)操作:服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識,能夠熟練、準(zhǔn)確地完成維修或安裝任務(wù)。在操作過程中,應(yīng)注意安全,避免損壞用戶物品或造成其他損失。
5. 保持環(huán)境整潔:服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)注意保持用戶場所的整潔、衛(wèi)生,不亂扔垃圾或破壞用戶物品。
6. 收費與質(zhì)保:服務(wù)人員應(yīng)向用戶明確收費標(biāo)準(zhǔn),提供收費明細(xì)清單。
7. 告別禮儀:完成服務(wù)后,服務(wù)人員應(yīng)向用戶表示感謝,并禮貌地告別。
二、三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:三菱電機(jī)空調(diào)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務(wù)商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝和送貨上門:三菱電機(jī)空調(diào)為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務(wù)。對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務(wù)覆蓋,但會提供免費的配件,直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務(wù)熱線,全天24小時隨時響應(yīng),提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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