海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信服務說明:
1. 免費服務電話:海信在全國范圍內設立了免費服務電話,用戶可以撥打這些電話進行咨詢、報修或者預約上門服務。
2. 上門服務:海信提供上門服務,包括維修、安裝、調試等。服務人員會按照約定的時間準時上門,為用戶解決問題。
3. 產品保修:海信提供一定期限的產品保修服務,用戶可以在保修期內享受免費維修或者更換零部件的服務。
4. 退換貨政策:如果用戶購買的海信產品存在質量問題或者不符合約定,可以在一定期限內申請退換貨。
5. 用戶回訪:海信會對用戶進行回訪,了解用戶對產品的使用情況和服務滿意度,以便及時解決問題和改進服務。
6. 全國聯保:海信的產品在全國范圍內都可以享受到聯保服務,用戶可以在任何一個城市撥打服務電話進行報修。
7. 維修服務網點:海信在全國范圍內設立了多個維修服務網點,用戶可以到任何一個網點進行咨詢、報修或者預約上門服務。
二、海信空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。微信小程序“海信服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發準則:始終將產品質量放在首位,并注重“工匠精神”,將其植入每個海信人的心中,并貫穿于生產的每一個環節。
5. 質量管理:公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規:制定高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提 |
|