格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央服務(wù)說明：
1. 客戶至上：格力中央要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的需求為導(dǎo)向，全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)素養(yǎng)：格力中央要求員工具備高度的專業(yè)素養(yǎng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。
3. 熱情周到：格力中央要求員工熱情周到地對(duì)待每一位客戶，關(guān)注客戶的實(shí)際需求，為客戶提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
4. 誠(chéng)信守信：格力中央要求員工誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，樹立良好的企業(yè)形象。
5. 高效務(wù)實(shí)：格力中央要求員工高效務(wù)實(shí)，以*短的時(shí)間和*高的效率解決客戶問題，確保客戶滿意度。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)格力中央授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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