松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說明：
1. 客戶至上：松下的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)客戶永遠(yuǎn)是對的，他們會以客戶的滿意為*大的驕傲，努力提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到賓至如歸的體驗。
2. 快速響應(yīng)：為了實現(xiàn)客戶至上的服務(wù)理念，松下在服務(wù)過程中注重快速響應(yīng)。他們承諾在接到報修電話后，24小時內(nèi)完成維修服務(wù)，閃電般地解決客戶的燃眉之急。
3. 專業(yè)維修：松下的服務(wù)團(tuán)隊具備專業(yè)的維修技能和豐富的經(jīng)驗，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決問題，確保維修質(zhì)量。
4. 誠信經(jīng)營：在服務(wù)過程中，松下始終堅持誠信經(jīng)營的原則，對客戶負(fù)責(zé)、對服務(wù)負(fù)責(zé)，以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續(xù)改進(jìn)：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，松下不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，通過精益求精、永創(chuàng)*的精神，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務(wù)要準(zhǔn)時；
對待用戶要真誠；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他松下產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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