海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 專業性：海爾要求維修服務人員具備專業的技能和知識，能夠快速、準確地解決客戶的問題和提供優質的服務。這包括對產品的了解、維修技能、客戶服務溝通等方面的能力。
2. 友好和耐心：海爾要求維修服務人員對客戶友好、耐心，能夠認真聽取客戶的問題和需求，并提供詳細、準確的解答和服務。
3. 及時性：海爾承諾在接到客戶的服務請求后，能夠在規定的時間內及時響應并解決問題。如果遇到需要更長時間才能解決的問題，海爾也會及時告知客戶并提供相應的解決方案。
4. 誠實守信：海爾要求維修服務人員誠實守信，不夸大其詞，不誤導客戶，而是以誠信為本，為客戶提供*優質的服務。
5. 保護客戶隱私：海爾非常重視客戶隱私的保護，要求維修服務人員對客戶的個人信息嚴格保密，不泄露給第三方。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 產品質量保證：公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產品，公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區，公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪：公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據不同的產品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規定，（如7日內或15日內），如果產品出現性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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