東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝服務說明:
1. 服務范圍:東芝提供空調、冰箱、洗衣機、微波爐等空調產品的上門維修服務,覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間:東芝承諾在接到報修申請后,按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 服務人員:工程師具有5年以上維修/安裝經驗,專業可靠。
4. 工具設備:工程師會攜帶必要的工具設備,確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產:工程師在使用客戶設施或挪動物品時,應征得客戶同意,并確保物品不被損壞,如若損壞,必須向客戶賠償。
6. 收費標準:上門服務的收費標準應按照東芝公布的收費標準執行,收費項目和費用應清晰明確地告知客戶,避免出現不必要的糾紛。
7. 客戶驗收:維修完成后,工程師會請客戶驗收并簽字確認。
8. 維修服務:維修完成后,東芝提供一定的維修服務期限,以確保客戶的權益。
二、東芝空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:東芝旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 空調的保修期:空調產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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