格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務范圍：覆蓋全國各大城市，提供各類空調產品的上門維修服務，包括空調、冰箱、洗衣機、微波爐等。
2. 準時上門：在接到報修申請后，按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 專業服務人員：服務人員應具備專業技能和豐富經驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態度。
4. 攜帶必要的工具設備：服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。
6. 明確收費標準：上門服務的收費標準應按照格力公布的收費標準執行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。
7. 維修服務期限：維修完成后，格力提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經格力授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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