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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通服務(wù)說明:

1. 專業(yè)性:富士通要求服務(wù)工程師在上門服務(wù)前必須做好充分的專業(yè)準(zhǔn)備,包括了解產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理等。在服務(wù)過程中,他們需要表現(xiàn)出專業(yè)的能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,以便贏得用戶的信任。
2. 禮貌性:在服務(wù)過程中,工程師需要始終保持禮貌和尊重,對(duì)用戶的詢問和要求給予耐心和友好的回應(yīng),不使用任何不恰當(dāng)?shù)难赞o或行為。
3. 及時(shí)性:一旦與用戶約定好上門服務(wù)的時(shí)間,工程師必須按時(shí)到達(dá)。如果因特殊原因無法按時(shí)到達(dá),必須提前通知用戶并解釋原因。
4. 細(xì)致性:工程師在服務(wù)過程中需要非常細(xì)心,注意到服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),避免因疏忽而造成用戶的困擾或不滿。
5. 透明性:對(duì)于服務(wù)的項(xiàng)目和費(fèi)用,工程師需要向用戶明確說明,不隱瞞任何費(fèi)用或細(xì)節(jié)。在用戶同意后,才能進(jìn)行下一步的服務(wù)。

二、富士通空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,就可以享受到富士通的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修:富士通的專業(yè)工程師將全年無休,全天候在線,提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:富士通的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù),從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:富士通致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定:富士通嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定,對(duì)于洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品,整機(jī)保修一年。此外,對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式:消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。


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