富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：富士通要求服務(wù)工程師在上門服務(wù)前必須做好充分的專業(yè)準(zhǔn)備，包括了解產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理等。在服務(wù)過程中，他們需要表現(xiàn)出專業(yè)的能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以便贏得用戶的信任。
2. 禮貌性：在服務(wù)過程中，工程師需要始終保持禮貌和尊重，對(duì)用戶的詢問和要求給予耐心和友好的回應(yīng)，不使用任何不恰當(dāng)?shù)难赞o或行為。
3. 及時(shí)性：一旦與用戶約定好上門服務(wù)的時(shí)間，工程師必須按時(shí)到達(dá)。如果因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)，必須提前通知用戶并解釋原因。
4. 細(xì)致性：工程師在服務(wù)過程中需要非常細(xì)心，注意到服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，避免因疏忽而造成用戶的困擾或不滿。
5. 透明性：對(duì)于服務(wù)的項(xiàng)目和費(fèi)用，工程師需要向用戶明確說明，不隱瞞任何費(fèi)用或細(xì)節(jié)。在用戶同意后，才能進(jìn)行下一步的服務(wù)。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到富士通的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修：富士通的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：富士通的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：富士通致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：富士通嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對(duì)于洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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