格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央服務說明：
1. 四不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準收用戶的禮物。這是為了確保服務人員始終保持專業和廉潔的態度，不接受任何形式的賄賂或利益輸送。
2. 三到位：服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。這是為了保證服務過程安全、高效，讓用戶真正放心、滿意。
3. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一的要求，體現了格力中央對服務細節的關注和重視，力求在每一個環節都給用戶帶來專業、貼心、溫馨的服務體驗。
4. 十要十不準：這是對服務人員的具體行為規范，包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、上門服務時間、解決問題的方式、對待用戶的態度等方方面面。這二十條要求非常具體，確保了服務人員能夠全面地遵守職業道德和行為規范。
二、格力中央空調維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：格力中央提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修：格力中央的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外，家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪：格力中央建立顧客檔案，定期回訪，實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線：全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務，并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務：在中心城市，格力中央提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務熱線電話進行預約。 |
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