東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明:
1. 以客戶為中心:東芝中央公司要求員工在服務(wù)過程中始終以客戶為中心,關(guān)注客戶的需求和體驗,積極為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 熱情周到:員工應(yīng)保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,主動與客戶溝通,耐心解答客戶的問題,并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約:東芝中央公司要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德,信守承諾,嚴格遵守合同約定,確保服務(wù)的可靠性和可信度。
4. 認真負責(zé):員工應(yīng)具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識,認真履行服務(wù)承諾,確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團隊協(xié)作:東芝中央公司強調(diào)團隊協(xié)作精神,要求員工在服務(wù)過程中互相支持、密切配合,共同完成工作任務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“東芝中央服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:東芝中央將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):東芝中央空調(diào)始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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