三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)熱情周到：三菱要求員工在服務(wù)時(shí)保持熱情、周到的態(tài)度，以客戶為中心，努力滿足客戶的需求和期望。
2. 專業(yè)性：三菱要求員工在服務(wù)時(shí)展現(xiàn)出專業(yè)性，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝А?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 耐心細(xì)致：三菱要求員工在服務(wù)時(shí)要有耐心和細(xì)心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案。
4. 保護(hù)客戶隱私：三菱要求員工保護(hù)客戶的隱私信息，避免泄露客戶的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密。
5. 遵守法律法規(guī)：三菱要求員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得違法違規(guī)或從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
6. 持續(xù)改進(jìn)：三菱要求員工不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)技能和知識(shí)水平，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，三菱向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，三菱開(kāi)啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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