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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝服務說明:

1. 專賣店渠道:東芝早在1996年就針對三四級市場建立了專賣店渠道,現(xiàn)在在全國2000多個縣建立了6000家專賣店。農(nóng)村消費者可以在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購自己喜歡的空調產(chǎn)品,享受國家13%的空調補貼。
2. 物流配送:東芝從2000年開始便擁有了一套完整的物流體系,物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國的42個城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn),能實現(xiàn)24小時送貨上門,即買即送。
3. 維修服務:東芝冰箱在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣設網(wǎng)點,推出“服務換新”活動,除了進行專業(yè)的清潔,還能提供檢修、使用指導、換新等多項服務,全方位解決用戶難題。服務網(wǎng)點開在了村門口、家門口,讓入戶服務更加及時便民。
4. 信息化服務:東芝專為農(nóng)村設計了“一鍵通”電腦,能非常方便地清除電腦病毒。此外,東芝的銷售到村的營銷網(wǎng)將空調下鄉(xiāng)產(chǎn)品直接送到農(nóng)民家門口。

二、東芝空調維修服務政策如下:

1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛(wèi)新品,東芝向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:東芝提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。


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