海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信服務說明：
1. 儀容儀表：穿著海信工作服，保持整潔、干凈，頭發、胡子等個人衛生應定期修剪，保持整潔。同時，應保持眼神正直、熱情，面帶微笑。
2. 敲門禮儀：在進入用戶家門前，應先輕輕敲兩下門，每次敲三下，有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應，應等待一會兒再重復。敲門的力量要適中，不要過大或過小。
3. 行為舉止：在進入用戶家后，應保持禮貌、謙虛的態度，尊重用戶的隱私。在服務過程中，應注意自己的言行舉止，不得隨意觸碰用戶的物品，不得隨意改變用戶家的布局。同時，應主動詢問用戶的需求和意見，并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務態度：應保持熱情、耐心的服務態度，對用戶提出的問題和要求應認真回答和解決。在服務完成后，應向用戶表示感謝，并主動清理服務現場。
5. 專業性：在服務過程中，應表現出專業的知識和技能，能夠快速、準確地解決問題。同時，應注意保護用戶的利益，避免因服務不當給用戶帶來損失。
6. 著裝要求：應穿著海信統一規定的工作服，不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、海信空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：海信空調的維修服務網絡覆蓋全國500多個城市，擁有超過1600家的維修服務商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門：海信空調為旗下的全線產品提供此項服務。對于一些偏遠地區和鄉鎮可能暫時沒有維修服務覆蓋，但會提供免費的配件，直到當地的維修網點建立起來。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如果發生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費調換同規格的產品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務熱線， |
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