格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 著裝與儀容：格力要求服務人員穿著整潔的格力工作服，頭發和胡須保持干凈整潔，沒有異味。工作牌應佩戴在左胸前，且端正無傾斜。
2. 行為舉止：服務人員應保持禮貌和尊重，敲門時應連續輕敲2次，每次3下。如果門鈴可用，應先按門鈴。進入房間時應得到客戶許可，并且要換鞋。在服務過程中，要與客戶保持眼神接觸，面帶微笑，展現出熱情和耐心。
3. 溝通與交流：格力要求服務人員使用合適的稱謂，與客戶保持良好的溝通。在解答問題時，語言要簡潔明了，條理清晰。在處理問題時，要主動為客戶解決問題，并給予合理的解釋和指導。
4. 服務態度：服務人員應保持積極的態度，主動為客戶提供服務。對于客戶的合理要求，應盡力滿足。
5. 維修服務：在完成維修服務后，服務人員應向客戶說明注意事項和保養建議，并留下保修單和聯系方式。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 產品保修：所有產品均享有至少一年（或按照國家/地區規定）的保修期。
2. 全天候客戶服務：格力空調設有24小時在線客戶服務，無論是產品咨詢、技術支持還是維修服務，客戶都可以隨時聯系我們。
3. 快速響應服務：對于任何產品問題或服務需求，格力空調承諾在24小時內給予響應，并根據需要提供必要的協助。
4. 定期維護和檢查：為了確保產品的長期性能，我們會定期對產品進行維護和檢查，確保其正常運行。
5. 專業安裝服務：對于需要安裝的產品，格力空調提供專業的安裝服務。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內（通常為7-30天），如果客戶對產品不滿意，可以申請退換貨。 |
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