日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立服務說明：
1. 著裝整潔：服務人員應穿著整潔得體的工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發應梳理整齊且長短適中，胡子刮干凈，牙齒干凈無異味，指甲修齊無污垢。
2. 攜帶服務監督卡：服務人員應攜帶服務監督卡，并將其正面向上佩戴于胸前。
3. 提前聯系用戶：在上門服務前應先與用戶取得聯系，并確定上門時間。在出發前15分鐘再次與用戶聯系，確保準時上門服務。
4. 敲門并自我介紹：到達用戶家后，應輕輕敲門，并主動禮貌地自我介紹，同時出示服務監督卡。
5. 注意細節：服務人員應注意細節，如保持鞋子干凈無破損，避免踩臟用戶的地毯或地板。
6. 溝通規范：在服務過程中，應使用規范的語言和電話禮儀，注意與用戶的溝通方式。
7. 遵守公司規定：必須嚴格按照公司規定的安裝工藝要求進行操作，以保證服務質量和服務水平。
二、日立空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：日立空調承諾所有產品均享受全國聯保服務，無論用戶在哪里購買，只需撥打客服電話或聯系在線客服，即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效：對于客戶的報修，日立空調承諾在24小時內響應，并根據距離遠近，在48-72小時內上門服務。如遇到特殊情況，如節假日、交通工具故障等，可能會延長響應時間，但日立空調會提前告知客戶，并盡力保證服務的及時性。
3. 專業培訓：為了確保服務質量，日立空調對所有維修人員進行專業培訓，使他們能夠熟練掌握各種產品的安裝、維修和保養技能。此外，日立空調還設立了客戶服務中心，提供24小時在線服務，解答客戶疑問，處理客戶投訴。
4. 定期回訪：在維修服務完成后，日立空調會安排專人對客戶進行回訪，了解維修服務的質量，聽取客戶的建議和意見，以便不斷改進服務質量。 |
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