大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明:
1. 服務(wù)響應(yīng)時間:大金中央要求服務(wù)人員在接到報修電話后,必須按照公司規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行維修服務(wù)。
2. 服務(wù)態(tài)度:大金中央的服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度,禮貌待人,熱情周到,盡*大努力滿足用戶的需求。
3. 服務(wù)質(zhì)量:大金中央要求服務(wù)人員必須按照公司的規(guī)定和要求,完成所提供的服務(wù)。
4. 服務(wù)費用:大金中央的服務(wù)費用公開透明,收費標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定進(jìn)行。服務(wù)人員不應(yīng)該向用戶收取任何額外費用。
5. 服務(wù)記錄:大金中央要求服務(wù)人員在服務(wù)完成后,必須填寫服務(wù)記錄單,記錄服務(wù)的內(nèi)容、故障原因、處理方法、收費情況等信息。這個記錄單是用戶和服務(wù)人員之間的溝通橋梁,也是公司對服務(wù)人員進(jìn)行考核的依據(jù)。
6. 服務(wù)保密:大金中央的服務(wù)人員必須對用戶的個人信息和設(shè)備信息保密,不得泄露給任何第三方。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均享有至少一年(或按照國家/地區(qū)規(guī)定)的保修期。
2. 全天候客戶服務(wù):大金中央空調(diào)設(shè)有24小時在線客戶服務(wù),無論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持還是維修服務(wù),客戶都可以隨時聯(lián)系我們。
3. 快速響應(yīng)服務(wù):對于任何產(chǎn)品問題或服務(wù)需求,大金中央空調(diào)承諾在24小時內(nèi)給予響應(yīng),并根據(jù)需要提供必要的協(xié)助。
4. 定期維護(hù)和檢查:為了確保產(chǎn)品的長期性能,我們會定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查,確保其正常運(yùn)行。
5. 專業(yè)安裝服務(wù):對于需要安裝的產(chǎn)品,大金中央空調(diào)提供專業(yè)的安裝服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(通常為7-30天),如果客戶對產(chǎn)品不滿意,可以申請退換貨。 |
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