格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務標準：格力遵循“準時上門、限時完成、一次就好”的服務標準，確保服務質量和效率。
2. 增值服務：格力提供一系列增值服務，包括空調清洗、維修保養等，以滿足用戶多樣化需求。
3. 服務規范：格力制定了嚴格的服務規范，包括服務流程、服務質量、服務收費等方面的規定，確保服務的標準化和規范化。
4. 紀律要求：在格力，每一位員工都必須遵守公司的紀律和規章制度，包括工作紀律、保密紀律等，以確保公司運營的穩定和高效。
5. 培訓與考核：格力對員工進行全面的培訓和考核，提高員工的服務意識和專業能力，同時也會對員工的工作表現進行評估和反饋，幫助員工提升服務質量。
6. 用戶反饋機制：格力建立了完善的用戶反饋機制，鼓勵用戶對服務進行投訴和建議，并及時響應和解決用戶問題，提高用戶滿意度。
7. 質量保障：格力注重服務質量保障，對服務過程進行全面的監控和管理，確保服務質量和用戶體驗的一致性和穩定性。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛新品，格力向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：格力提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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