松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：松下要求服務(wù)人員準(zhǔn)時上門，按照約定的時間提供服務(wù)；安裝和維修服務(wù)都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成；服務(wù)要做到一次就好，避免重復(fù)和返工。
2. 服務(wù)規(guī)范：松下制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，包括12345服務(wù)規(guī)范和松下服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等，要求服務(wù)人員遵循這些規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和高品質(zhì)。
3. 規(guī)章制度：松下有一套完整的規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范等，這些規(guī)章制度是松下服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
4. 嚴(yán)格控制質(zhì)量：松下要求服務(wù)人員必須遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制流程，確保服務(wù)的品質(zhì)和可靠性。
5. 培訓(xùn)和教育：松下會對服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保他們能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)。
6. 監(jiān)督和評價：松下接受社會各界的監(jiān)督和評價，及時改進(jìn)服務(wù)中存在的問題和不足之處，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時全天候的服務(wù)熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費設(shè)計服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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