海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門安裝服務(wù)：無(wú)論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買海爾空調(diào)，都將由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：凡購(gòu)買海爾空調(diào)的消費(fèi)者，自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年。此外，保修期外提供終身維修服務(wù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾空調(diào)每年為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線：用戶遇到任何問(wèn)題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴，晚21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，客服將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并確保跟蹤回訪。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修：海爾的專業(yè)工程師將全年無(wú)休，全天候在線，提供報(bào)裝報(bào)修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：海爾致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見(jiàn)保修卡說(shuō)明。
5. 遵守國(guó)家“新三包”規(guī)定：海爾嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，對(duì)于洗衣機(jī)、空調(diào)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對(duì)于商業(yè)用途的保修期為6個(gè)月。
6. 保修期限計(jì)算方式：消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為包修期起始日期。 |
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