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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明:

1. 上門安裝:不論消費(fèi)者通過何種渠道購(gòu)買大金中央空調(diào),都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年:凡購(gòu)買大金中央空調(diào)的消費(fèi)者,自購(gòu)買之日起,整機(jī)保修一年。具體以用戶的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)大金中央股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng):大金中央空調(diào)每年都會(huì)為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作,確保產(chǎn)品的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。
4. 咨詢:大金中央空調(diào)設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù),消費(fèi)者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪:用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求,客服將會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,并跟蹤回訪。
6. 收費(fèi)保障:保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)保修,保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價(jià)收費(fèi)。

二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:

1. 產(chǎn)品三包退換:根據(jù)規(guī)定,產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新:針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品,大金中央向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn):在2022年5月,大金中央開啟了“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”活動(dòng),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。


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