格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 維修服務承諾：格力向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾：格力品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。同時，格力承諾嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量，并嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾：格力的服務熱線24小時有人值班，保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明：格力在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 保修期承諾：經格力中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，格力中心負責返修。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：格力熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，格力將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系格力的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，格力的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，格力會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，格力會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系格力的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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