海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：海爾擁有一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)支持。該團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠快速解決用戶的問(wèn)題和提供相應(yīng)的解決方案。
2. 服務(wù)車隊(duì)：為了更好地為用戶提供服務(wù)，海爾還擁有一支專門的服務(wù)車隊(duì)，方便在縣鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)的上門檢修等。
3. 服務(wù)熱線：海爾提供24小時(shí)服務(wù)的維修服務(wù)熱線，用戶可以撥打該熱線電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或預(yù)約安裝等。
4. 在線預(yù)約：用戶可以在海爾的商家微信公眾號(hào)“海爾服務(wù)”上在線預(yù)約維修服務(wù)，填寫相關(guān)的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式，以便海爾的專業(yè)人員能夠快速地為您提供服務(wù)。
5. 培訓(xùn)與支持：海爾定期為維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和技能提升支持，確保團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)掌握*新的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線報(bào)修：客戶可以撥打全國(guó)服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。海爾會(huì)安排工程師在24小時(shí)內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會(huì)將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報(bào)修：客戶還可以選擇微信自助報(bào)修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計(jì)及免費(fèi)安裝服務(wù)：海爾全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：海爾全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費(fèi)提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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