大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、大金服務說明：
1. 上門安裝：不管消費者是通過什么渠道購買的大金空調，都均由各個服務網店提供上門的安裝服務，既專業又省心。
2. 質保一年：凡購買大金空調的消費者，自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經大金股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：大金空調每天都會每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢：大金空調設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線，其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。
二、大金空調維修服務政策如下：
1. 空調自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 空調自安裝之日起三年內，整機包修。
3. 空調自安裝之日起七日內，無理由退換貨。
4. 空調自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《大金空調服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《大金空調服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。 |
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