格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 全天候服務：格力提供724小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 全國統一維修服務：格力向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
3. 維修服務：格力的維修服務遵循嚴格的操作規程，確保維修質量。同時，嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。此外，還提供上門維修服務，并保證在用戶隨到隨修的情況下，及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
4. 收費標準：格力嚴格執行市物價局和公司的《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 保修政策：經格力中心維修的機器一律實行三個月的保修期，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，中心負責返修。客戶在中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
6. 客戶監督：格力歡迎客戶及有關部門監督他們的服務工作，并公布監督電話。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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