美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 上門安裝：消費(fèi)者通過任何渠道購買的美的空調(diào)，都將由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，省心且專業(yè)。
2. 質(zhì)保一年：消費(fèi)者自購買之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶的購機(jī)憑證或經(jīng)美的股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)：美的空調(diào)會(huì)為每位消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線：用戶遇到任何問題都可以撥打此熱線進(jìn)行咨詢或投訴。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，會(huì)在半小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并保證跟蹤回訪。
6. 終身維修：保修期外實(shí)行終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對(duì)A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，美的向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下，為用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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