格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央服務說明：
1. 安裝服務：購買格力中央空調的消費者，無論通過何種渠道購買，都可以享受由各服務網點提供的免費上門安裝服務。
2. 質保服務：格力中央空調為消費者提供一年的質保期，自購買之日起算。在這個期限內，如果出現任何非用戶人為因素造成的問題，格力中央都將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，格力中央也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養：格力中央為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，旨在確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務：格力中央設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時，都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21：00至次日08：00的服務時段，還提供電腦語音服務。此外，對于用戶的報裝、報修來電，格力中央將在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。
二、格力中央空調維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經格力中央授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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