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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:

1. 以用戶為中心:格力始終秉持“用戶至上”的原則,一切服務都以用戶的實際需求為導向,為用戶提供貼心、專業的服務。
2. 全天候服務:格力提供7x24小時全天候服務,無論何時何地,只要用戶需要,格力都能提供及時的服務。
3. 全渠道服務:格力支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式,方便用戶隨時隨地聯系到格力,獲得所需的服務。
4. 質量承諾:格力堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)。這意味著格力對所提供的服務與產品有著高度的質量保證。
5. 不斷創新:格力致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務,實現消費者購物體驗全面升級。這需要格力不斷地進行創新,以滿足用戶日益變化的需求。
6. 工匠精神:格力追求“工匠精神”,致力于提供精益求精的服務和產品,對每一項服務、每一個產品都追求極致。

二、格力空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保:格力空調承諾所有產品均享受全國聯保服務,無論用戶在哪里購買,只需撥打客服電話或聯系在線客服,即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效:對于客戶的報修,格力空調承諾在24小時內響應,并根據距離遠近,在48-72小時內上門服務。如遇到特殊情況,如節假日、交通工具故障等,可能會延長響應時間,但格力空調會提前告知客戶,并盡力保證服務的及時性。
3. 專業培訓:為了確保服務質量,格力空調對所有維修人員進行專業培訓,使他們能夠熟練掌握各種產品的安裝、維修和保養技能。此外,格力空調還設立了客戶服務中心,提供24小時在線服務,解答客戶疑問,處理客戶投訴。
4. 定期回訪:在維修服務完成后,格力空調會安排專人對客戶進行回訪,了解維修服務的質量,聽取客戶的建議和意見,以便不斷改進服務質量。


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