格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央服務說明：
1. 安裝服務：購買格力中央空調的消費者，無論通過何種渠道購買，都可以享受由各服務網點提供的免費上門安裝服務。這項服務既專業又省心。
2. 質保服務：格力中央空調為消費者提供一年的質保期，自購買之日起算。在這個期限內，如果出現任何非用戶人為因素造成的問題，格力中央都將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，格力中央也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養：格力中央為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，旨在確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務：格力中央設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時，都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21：00至次日08：00的服務時段，還提供電腦語音服務。此外，對于用戶的報裝、報修來電，格力中央將在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。
二、格力中央空調維修服務政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務：公司承諾在全國范圍內提供維修服務，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修：所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產品提供6年保修期，在此期間內出現非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務。
5. 上門服務：公司實行24小時預約上門服務，全國范圍內的用戶都可以通過客服電話預約專業技術人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務時間：全國24小時服務熱線電話，無論何時何地，客戶都可以獲得及時的技術支持和解決 |
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