大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：大金中央提供7×24小時全天候服務(wù)，無論何時何地，客戶都可以得到及時的服務(wù)。
2. 全渠道服務(wù)：大金中央支持電話、微信公眾號、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式，方便客戶隨時隨地獲得服務(wù)。
3. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)承諾：大金中央向廣大消費(fèi)者做出全國統(tǒng)一的維修服務(wù)承諾，包括24小時咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 客戶需求導(dǎo)向：大金中央始終以市場為導(dǎo)向，客戶為核心，以“提升用戶非常滿意”為服務(wù)目標(biāo)，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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