東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. 堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 通過功能強大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，以市場為導向，客戶為核心，致力于提供全方位的服務，實現(xiàn)消費者購物體驗的全面升級。
3. 提供724小時全天候服務，包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，并提供24小時咨詢服務和24小時內(nèi)上門服務。
4. 整個報修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。
5. 在維修期內(nèi)，維修服務由廠商提供完全免費的維修服務。
二、東芝空調(diào)維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：東芝提供全國范圍內(nèi)的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 產(chǎn)品保修：東芝所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務。同時，對于不同的產(chǎn)品系列，東芝還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：東芝在全國范圍內(nèi)實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區(qū)，都能享受到及時、專業(yè)的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，東芝會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話，東芝的客服人員會盡快為您解決問題。 |
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