日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立服務說明：
1. 守時：必須嚴格按照預約的時間準時到達，不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規范：應穿著日立統一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌：到達用戶家后，應先輕輕敲門，主動自我介紹并出示日立空調顧客服務監督卡。言語要友善，行為要有禮。
4. 衛生：進入室內前，必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子，確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私：在工作過程中，不得隨意翻看或觸碰與工作無關的物品，尊重用戶隱私。
6. 設備檢查：在開始工作前，應檢查所需的工具和設備是否齊全，確保工作的順利進行。
7. 安全操作：在維修過程中，要遵循安全操作規程，避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確：如果需要額外收費，應事先向用戶說明收費標準和計費方式，避免產生誤會。
9. 記錄反饋：完成工作后，應記錄服務過程和用戶反饋，以便公司了解服務效果并做出改進。
二、日立空調維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國統一維修服務熱線，提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間：日立的專業工程師提供全年無休的服務，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務，確保客戶得到無微不至的關懷。
4. 服務監督：服務過程由客戶監督，確保服務質量和態度的標準化。
5. 保修期限：日立空調系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，日立將提供免費的維修或者更換服務。 |
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