格力中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力中央服務說明：
1. 預約時間：應與客戶提前預約好上門服務時間，盡量按照約定的時間準時到達。
2. 儀容儀表：服務人員應保持良好的儀容儀表，穿著格力中央統一的工作服，并保持整潔干凈。
3. 工具準備：服務人員應攜帶好所需的工具和設備，確保能夠順利完成所需的工作。
4. 溝通交流：服務過程中，應主動與客戶保持溝通，詢問客戶的具體需求和意見，確保能夠提供滿足客戶要求的服務。
5. 保護客戶財產：在服務過程中，應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或弄臟客戶的物品。
6. 遵循服務流程：服務人員應遵循公司的服務流程和規定，確保服務質量和效率。
7. 收取費用透明合理：如果服務過程中需要收取費用，應事先告知客戶并說明收費標準，避免產生不必要的誤解和糾紛。
8. 回訪與反饋：服務完成后，應進行回訪，了解客戶對服務的滿意度和意見。
二、格力中央空調維修服務政策如下：
1. 保修期限：
格力中央空調系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務：
任何地區的用戶只需要撥打一個電話，格力中央的專業工程師將上門提供優質的服務，365天全年無休。
服務宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務：
格力中央維修服務嚴格執行國家“新三包”規定，并承諾：洗衣機、空調產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發票的；因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監督與服務態度：執行全球統一的標準，服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話，格力中央的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |
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