大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約時(shí)間：服務(wù)人員應(yīng)與用戶(hù)約定好上門(mén)時(shí)間，并盡量提前5～10分鐘到達(dá)。
2. 儀容儀表：服務(wù)人員應(yīng)注意個(gè)人儀容儀表，保持整潔的外觀和良好的精神狀態(tài)。
3. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶必要的工具箱和工具，如維修工具、清潔工具等。進(jìn)入用戶(hù)家門(mén)前應(yīng)穿好鞋套，避免將地板弄臟。
4. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的需求和問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)并給予積極回應(yīng)。
5. 安全問(wèn)題：服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)前應(yīng)了解用戶(hù)家庭的安全隱患，如寵物、小孩、老人等情況，采取相應(yīng)的安全措施。
6. 環(huán)保意識(shí)：服務(wù)人員應(yīng)具有環(huán)保意識(shí)，在提供服務(wù)時(shí)盡量減少對(duì)環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)。如有需要更換的部件，應(yīng)盡可能使用環(huán)保材料。
7. 溝通交流：服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)使用簡(jiǎn)單、易懂的語(yǔ)言與用戶(hù)交流，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話(huà)。對(duì)于用戶(hù)的疑問(wèn)和要求，應(yīng)給予明確、及時(shí)的回應(yīng)。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，我們將為您提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù)，期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費(fèi)維修或更換。
3. 72小時(shí)電話(huà)回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們將在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪，確保您的使用情況。
4. 專(zhuān)業(yè)安裝服務(wù)：我們的專(zhuān)業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時(shí)在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無(wú)理由退換貨：如果您對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，可在購(gòu)買(mǎi)后30天內(nèi)無(wú)理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù)：在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后365天內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費(fèi)更換服務(wù)。
8. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論您在何處購(gòu)買(mǎi)，均可享受到我們的保修服務(wù)。 |
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