東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝服務(wù)說(shuō)明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，盡量縮短用戶等待時(shí)間。
2. 著裝規(guī)范：工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)著東芝統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿競(jìng)品工裝或隨意著裝，嚴(yán)禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 溝通禮貌：先輕輕敲門(mén)，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示東芝空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。征得用戶許可后，應(yīng)穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業(yè)操作：工程師要快速準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題，給出合理的解決方案。
6. 透明收費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明，不亂收費(fèi)。
7. 尊重用戶：在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
8. 安全規(guī)范：遵循東芝公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
9. 保持現(xiàn)場(chǎng)整潔：維修完成后，要及時(shí)清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
10. 及時(shí)回訪：及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：東芝空調(diào)為客戶提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論在哪個(gè)城市購(gòu)買，都能享受到全國(guó)范圍內(nèi)的保修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝：對(duì)于新購(gòu)的空調(diào)產(chǎn)品，東芝空調(diào)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，幫助客戶快速、方便地安裝好產(chǎn)品。
3. 定期保養(yǎng)：東芝空調(diào)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，通過(guò)專業(yè)人員的定期檢查和維護(hù)，保證產(chǎn)品的性能和使用壽命。
4. 24小時(shí)客服：東芝空調(diào)的客戶服務(wù)部門(mén)提供24小時(shí)在線咨詢，客戶可以隨時(shí)通過(guò)電話、微信等方式聯(lián)系客服，獲得及時(shí)的幫助和解答。
5. 退換貨政策：在購(gòu)買產(chǎn)品后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如產(chǎn)品無(wú)損壞且包裝、配件齊全，客戶可享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。
6. 維修服務(wù)：如果在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，東芝空調(diào)提供專業(yè)的維修服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，確保客戶的正常使用。 |
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