格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 服務態度：服務人員應該始終保持友好、專業和耐心的態度。無論遇到什么情況，都應該對客戶的問題給予耐心、詳細的解答，并提供適當的解決方案。
2. 時間管理：服務人員應準時到達預約地點，盡可能在預定的時間內完成服務，避免對客戶的生活造成過多的不便。
3. 技術能力：服務人員應具備足夠的技術能力和經驗，能夠解決客戶的問題。他
4. 細節關注：服務人員應關注服務過程中的細節，包括但不限于穿鞋套、清理垃圾等，以確保客戶的家居環境整潔有序。
5. 隱私保護：服務人員在服務過程中應尊重客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息，除非得到客戶的明確授權。
6. 服務后回訪：服務完成后，應主動詢問客戶是否滿意，并留下聯系方式以便客戶隨時聯系。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 空調自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。
2. 空調自安裝之日起三年內，整機包修。
3. 空調自安裝之日起七日內，無理由退換貨。
4. 空調自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《格力空調服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《格力空調服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。 |
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