海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 穿著要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴海爾空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為海爾空調用戶服務。
3. 到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示海爾空調顧客服務監督卡。
5. 工程師上門服務時，應著海爾統一工裝，嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
6. 在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
7. 遵循海爾公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 收費標準要公開透明，不亂收費。
10. 維修完成后，要清理工作現場，確保整潔有序。
11. 及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 服務預約：用戶可以一鍵預約清洗、保養、維修等一站式上門服務。
2. 標準化統一收費服務：全國統一服務，讓消費者放心。
3. 保修政策：提供產品專屬的包修包換服務，讓消費者維修無憂。
4. 產品指南：提供產品使用說明以及使用注意事項等，幫助用戶更好地使用產品。
5. 附近服務門店：商家認證并授權開展售賣產品的服務門店，提供產品咨詢及預約線下門店等服務，以及提供一站式服務。
6. 服務產品中心：提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品，保證品質和標準化統一收費，讓消費者使用商家配件更放心。
7. 海爾無憂換新服務：提供專業的維修/清洗/保養等服務，讓消費者使用更貼心。
8. 在線客服：用戶可以通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號進行聯系，得到解答和幫助。 |
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