格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 遵守預約時間：按照約定的時間準時到達用戶家，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規范：服務人員應穿著整潔的格力統一工裝，避免穿著其他競品的工裝或隨意著裝，以保持專業形象。
3. 溝通禮貌：在服務過程中，應主動向用戶介紹自己，并出示格力空調顧客服務監督卡。態度要友好，使用禮貌用語，尊重用戶。
4. 保護用戶財產：進入室內前，應征得用戶許可，并穿好鞋套以避免踩臟地毯或地板。
5. 操作規范：遵循格力公司的操作規范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
6. 收費透明：在維修過程中，應向用戶明確說明收費標準和計費方式，避免產生不必要的糾紛。
7. 清理現場：維修完成后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便改進服務質量。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國范圍的服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策：格力的所有產品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務，并在質量有問題的情況下，可以在保修期內提供維修服務。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，格力會為每一位客戶建立檔案，以便進行定期回訪和產品跟蹤。
4. 提供上門服務：家用機、采暖機等產品提供6年保修，并實行全國范圍內的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線：全國24小時服務熱線電話，消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或尋求幫助。 |
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