三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱服務說明:
1. 預約維修:在上門服務之前,服務工程師需要與顧客約好維修時間和地點。
2. 準時到達:服務工程師應提前5~10分鐘到達約定的地點,不得遲到,以給顧客留下良好的印象。
3. 儀容整潔:在上門服務之前,服務工程師需要整理好自己的儀容儀表,包括服裝、頭發和面容等。
4. 敲門禮儀:在敲門時,應連續輕敲,每隔30秒重復一次,等待顧客回應后再進入房間。
5. 工具準備:服務工程師應準備好所需的工具箱和設備,確保在維修過程中使用適當的工具和設備。
6. 保護顧客財產:在維修過程中,如果可能弄臟或損壞顧客的物品,應事先告知顧客并采取必要的防護措施。
7. 遵守公司規定:服務工程師應遵守公司的服務流程和規范,不得擅自改變維修方案或省略必要的步驟。
8. 禮貌待人:在與顧客交流時,應使用禮貌用語,尊重顧客的意愿和隱私。
9. 工作高效細致:服務工程師應保持高效的工作態度,認真檢查和解決產品問題。
二、三菱空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保:無論在哪里購買,三菱空調都提供全國聯保服務,保證客戶在保修期內能夠得到及時的技術支持和維修服務。
2. 專業維修團隊:三菱空調擁有專業的維修團隊,他們經過嚴格的技術培訓,能夠提供高效、專業的維修服務。
3. 免費維修期:三菱空調為客戶提供一定期限的免費維修服務,在此期間內,因非人為因素引起的產品故障,公司將免費進行維修和更換配件。
4. 24小時在線客服:三菱空調的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯系客服,獲得技術咨詢和故障排除的幫助。
5. 上門服務:對于需要上門維修的情況,三菱空調將派遣專業的維修人員上門檢查和修復產品,為客戶提供便利。
6. 退換貨政策:在購買產品后的規定時間內,如果產品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換 |
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