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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:

1. 關(guān)注保修政策:在使用產(chǎn)品前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品保修卡,了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來(lái)說(shuō),保修期內(nèi)非人為因素引起的產(chǎn)品故障,海爾會(huì)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 及時(shí)報(bào)修:一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶應(yīng)盡快聯(lián)系海爾維修服務(wù)中心報(bào)修,描述問(wèn)題時(shí)盡量詳細(xì)。在此之前,請(qǐng)確保斷開(kāi)電源以保障安全。
3. 預(yù)約維修時(shí)間:如需上門維修服務(wù),建議提前與維修服務(wù)中心預(yù)約,確定維修時(shí)間。這樣可以確保維修人員及時(shí)到達(dá),避免長(zhǎng)時(shí)間等待。
4. 留存維修記錄:每次維修后,用戶應(yīng)保留維修記錄并定期核對(duì)。
5. 產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng):良好的維護(hù)和保養(yǎng)可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
6. 遵守安全規(guī)定:空調(diào)產(chǎn)品在使用過(guò)程中應(yīng)遵守安全規(guī)定,避免因誤操作引起的事故。

二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下:

1. 整機(jī)保修:家用機(jī)提供三年保修,公用機(jī)提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購(gòu)買的產(chǎn)品,用戶憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息,享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機(jī)提供三年保修;公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會(huì)的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):海爾空調(diào)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。


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