美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 預約與準時：在提供服務之前，美的的服務人員會與顧客預約維修時間和地點。如果服務人員無法在約定的時間到達，應及時與顧客聯系道歉并說明原因，重新約定時間。服務人員應提前5～10分鐘到達約定的地點，不得遲到，給顧客留下良好印象。
2. 儀容儀表：服務人員在上門服務時，應注意整理好自己的儀容儀表，做到服裝干凈整潔，面帶微笑。敲門時要連續輕敲，每隔30秒重復一次。
3. 工具與設備：服務人員應準備好工具箱，進門時要穿好鞋套。如果在服務中弄臟了顧客的地板，應向用戶道歉并用抹布擦干凈。
4. 服務態度：服務人員應態度親和，禮貌待人，談吐得體。如果顧客態度蠻橫，出現打罵現象，應與服務中心聯系，不可與顧客有正面沖突。
5. 賠償與道歉：如果服務過程中將顧客的物品弄壞，應照價賠償。在服務后離開時，應對用戶道歉，附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯系。
6. 回訪：在服務后的2小時內應對顧客進行回訪。
二、美的空調維修服務政策如下：
1. 維修服務：美的空調提供全方位的維修服務，包括安裝、維修、保養等，覆蓋全系列產品。其維修服務電話為，提供市區2小時響應、郊區4小時響應的服務，確保客戶問題能得到及時解決。
2. 回訪服務：為了提高客戶滿意度，美的空調提供免費定期的電話回訪和上門回訪服務，以了解客戶對產品的使用情況和滿意度。
3. 設計服務：美的空調的全系列產品提供免費的設計服務，包括安裝方案的設計，在規定范圍內還提供免費的安裝服務。
4. 產品咨詢：提供各類關于產品的咨詢服務，如家用空調銷售咨詢等。
5. 工程服務中心：提供海外工程服務中心電話，解決海外工程項目的問題。 |
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