大金中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央服務說明:
1. 準時性:服務工程師需準時到達,若有延誤,應立刻通知顧客并致歉。
2. 形象管理:工程師應保持專業、整潔的形象,穿著大金中央統一的工作服,保持良好的精神狀態。
3. 工具準備:提前準備好必要的工具和設備,以高效完成維修工作。
4. 溝通技巧:工程師應具備良好的溝通技巧,尊重顧客,禮貌待人,并耐心聽取顧客的問題描述。
5. 專業性:在提供服務時,工程師應展現出專業的技能和知識,以高質量完成維修工作。
6. 衛生問題:在進入顧客家中后,工程師應避免將地面弄臟,特別是廚房和衛生間等地。如有需要,應及時清理。
7. 細節處理:工程師應注重細節處理,如避免在維修過程中損壞顧客的物品,盡量減少對顧客生活的干擾。
8. 結束服務:在維修工作完成后,工程師應向顧客詳細說明維修情況和服務內容,并將現場清理干凈。
二、大金中央空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統一安排產品維修,產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策:經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。 |
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