長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹服務說明：
1. 嚴格按預約時間上門服務：遵守時間，不失約，讓客戶等待時間不超過15分鐘。
2. 著裝整潔：工作人員必須穿著整潔的長虹統一工裝，不能穿拖鞋或競品的工作服。
3. 注意禮儀：工程師應主動自我介紹，出示證件，態度要和藹。
4. 保持環境整潔：在維修過程中，應保持客戶家中的環境整潔，特別是不能在室內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。
5. 尊重客戶隱私：未經客戶同意，不得隨意翻看客戶的私人信息或財務。
6. 規范操作：工作人員應按照公司的規定和流程進行操作，不應擅自改動或省略步驟。
7. 注意安全：在維修過程中，應注意安全，特別是在涉及到電路維修時，應關閉電源或使用絕緣工具。
8. 耐心解答疑問：對于客戶提出的問題，應耐心解答，并給予適當的建議和指導。
9. 提供專業建議：根據客戶的需求和實際情況，為客戶提供專業的建議和服務。
二、長虹空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：長虹空調的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務：長虹空調提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 空調5年聯保：長虹空調的空調產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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